Ljudi se itekako međusobno razlikuju. Međutim, pojedini menadžeri koji sprovode politiku koja je usmerena na smanjenje broja zaposlenih u kompaniji, često zanemaruju ovu činjenicu. Oni podižu plate svim kategorijama zaposlenih, ne razmišljajući mnogo o tome koliko ljudi radi u kompaniji samo zbog novca. Ponekad posežu za povećanjem honorara, ne pitajući se ni jednog trenutka da li bi zaposleni možda želeli nešto drugo. Koriste iste tehnike zadržavanja radnika, bez obzira da li se radi o ljudima iz prodaje, ili na primer, programerima – čak iako ovo dvoje zaposlenih imaju različite interese.

Velike korporacije imaju očiglednu logiku: sprovode standardnu birokratsku proceduru i dozvoljavaju menadžerima da izbegavaju politiku favorizovanja zaposlenih. Ali, uz svakodnevne promene i nove izazove sa kojima se svaka kompanija danas sve češće susreće, potreban je malo ličniji pristup ovom problemu. „Morate obratiti pažnju na to šta pojedinac želi“ – rekao je Šarlot Evans, potpredsednik zadužen za ljudske resurse konsultantske firme „Linkage Inc” na nedavno održanoj konferenciji Asocijacije za ljudske resurse. I to zbog jednog razloga: prema istraživanju koje je sprovela „Linkage“ kompanija, radnik koji daje svoj maksimum na poslu, pet puta je vredniji kompaniji od prosečnog radnika.

Naravno, ni jedna kompanija ne treba da tretira toliko različito svoje zaposlene u smislu da time krši bilo koje od načela ravnopravnosti ili prava koja su zagarantovana Zakonom o radu. Ali, svaki stručnjak za ljudske resurse će vam reći da ukoliko ne obratite pažnju na ove detalje i razlike među zaposlenima, smanjujete šanse da zadržite one radnike koji u većoj meri doprinose uspehu i razvoju vaše kompanije.

1. Zaposlite nekog jer želite da ga zadržite

Ovo znači da kod zaposlenih trebate da tražite više od potrebnih veština i iskustva. Zadržavanje radnika uvek počinje regrutacijom i ključni momenat je da ne dovedete u vaše preduzeće radnika koji će vas garantovano izneveriti. Zaposlite ljude koji se uklapaju u vaš sistem vrednosti.

Još jedan od načina da zadržite prave saradnike jeste da im date celokupan i tačan opis posla koji će obavljati u vašoj kompaniji. Profesori Maurin Hani i Melisa Northam sa Univerziteta na Floridi, zaključili su nakon proučavanja oko 200 radnika da je „ostavljanje prolaza“ jedan od najjevtinijih i najefektnijih trikova za kojim će se povinovati radnici. „Naša otkrića jasno pokazuju da ukoliko jednostavno snabdete radnika sa informacijama o trenutnom stanju na poslu, bilo da je reč o pozitivnim ili negativnim činjenicama, smanjujete i mogućnost negativnog obrta po vas“ – tvrde profesori Hani i Northam.

2. Istražite šta pojedine grupe radnika žele

Istražite „korene preokreta“ kod pojedinih grupa. Istraživanje „Sibson & Company” pokazuje da je najvažniji detalj koji će zadržati na poslu brokere finansijski podsticaj. Bilo koji drugi prilaz, kao na primer ponuda usavršavanja ili napredovanja, jednostavno ne daju ni približne efekte.

Imamo i drugi primer. Grupa zaposlenih u „call“ centru želi da napreduje na poslu, a da pritom ostanu na istom radnom mestu i itekako bi želeli da iskoriste priliku da nešto nauče od svojih kolega koji rade sa drugačijim klijentima. Svaka kompanija koja unapređuje svoje zaposlene ili ima programe „zamene posla“ (gde zaposleni mogu da se okušaju i nauče nešto novo i na nekim drugim poslovima u okviru kompanije) gotovo da i nema negativnog obrta kada je reč o zadržavanju dobrih saradnika.

3. Dozvolite izbor zaposlenima

Neki zaposleni žele više novca, neki više slobodnog vremena. Drugima je važno da imaju zdravstveno osiguranje i dobro isplaniranu penziju. Mnoge kompanije insistiraju na „one-size-fits-all programs” ili na programima koji se dotiču jedne grupe ljudi, ali ignorišu potrebe ostalih. Lepo je organizovati dan posvećen zaposlenima koji imaju decu, ali da li će taj deo ”slavljeničkog dana” u kome će ceo program biti namenjen deci odgovarati i radnicima koji nemaju decu?

Napredovanje u poslu je još jedna od stavki kojom možete privoleti zaposlene da ostanu verni vašoj kompaniji. Svaka kompanija ima ljude koji žele da napreduju u pojedinačnim poslovima (marketing, prodaja…) i one koji žele da napreduju kao menadžeri. Ove dve kategorije imaju različite ciljeve, različite načine na koje će do njih doći kao i različita shvatanja o tome na koji način žele da provode svoje vreme. Mada, dešava se da pojedine kompanije odaberu svoje specijaliste iz određenih oblasti i stvaraju od njih uspešne menadžere i ljudi se slažu sa tim jer je to jedini put koji ih vodi do unapređenja i veće plate.

4.Odaberite ljude za specijalne programe

Menadžeri u firmama su često nervozni kada nekome pojedicu treba da ponude profesionalno usavršavanje, ali naravno, ipak to svakodnevno rade. Neki ljudi su hitri, dok su drugi mlakonje. Neki su promovisani ili im je povećana plata, dok drugima nije. Iz perspektive zadržavanja korisnih saradnika, trik je u tome da stvorite najprihvatljiviju priliku za svakog zaposlenog koga želite da zadržite.

Kompanije moraju da pronađu načine da saznaju ko su najbolji radnici, otkriju šta oni žele, pobrinu se da to što žele i dobiju i da se postaraju da i zaposleni shvate u potpunosti da dobijaju ono što su i tražili i očekivali. Ne zaboravite, staro pravilo da sve zaposlene treba tretirati podjednako, važilo je nekada davno u „staroj ekonomiji”.