Početna > Izdanja > Broj 090 > Workshop 090

Rubrika mentor

Proizvod s minimalnom funkcionalnošću u lean startup-u

Proizvod s minimalnom funkcionalnošću (MVP) pomaže preduzetnicima da počnu s procesom učenja što je pre moguće. Iako to nije nužno najmanji proizvod koji možete da zamislite, to je jednostavno najbrži način da prođete kroz proces „napravi-proceni-uči“ uz minimalan trud.

Dru Hjuston (Drew Houston) je generalni izvršni direktor kompanije Dropbox iz Silicijumske doline koja je napravila program za deljenje dokumenata koji je izuzetno jednostavan za upotrebu. Instalirate njegovu aplikaciju i Dropbox folder će se pojaviti na vašem desktopu. Sve što stavite u taj folder automatski se šalje na Dropbox i odmah kopira na sve vaše računare i uređaje.

Osnivački tim sastojao se od inženjera jer je izrada proizvoda zahtevala visok nivo tehničke stručnosti. Na primer, bila je potrebna integracija sa raznim računarskim platformama i operativnim sistemima, kao što su Windows, Macintosh, iPhone, Android, i tako dalje. Svaka od tih implementacija događa se na dubokom nivou sistema i zahteva posebno znanje o tome kako da se korisnikovo iskustvo učini izuzetnim. Zapravo, jedna od najvećih konkurentskih prednosti Dropbox-a jeste to što proizvod radi na tako besprekoran način da se konkurencija međusobno bori pokušavajući da ga oponaša.

To nisu ljudi koji bi se mogli smatrati marketinškim genijima. Zapravo, niko od njih nikad nije radio u marketingu. Imali su odličnu podršku u vidu preduzetničkog kapitala i moglo se očekivati da će da primene standardnu tehniku razmišljanja za izgradnju posla: „napravi ga i oni će doći“. Ali Dropbox je učinio nešto drugo.

Paralelno sa razvijanjem svog proizvoda, osnivači su želeli povratne informacije od korisnika o onome što je njima zapravo važno. Kompanija Dropbox morala je sebi da postavi pitanje: „Ako možemo da ponudimo natprosečno iskustvo korisniku, da li će ljudi isprobati naš proizvod?“ Verovali su – i to s pravom, kako se ispostavilo – da je sinhronizacija dokumenata problem koji ljudi nisu ni znali da imaju. Kad jednom dobijete rešenje, ne možete da se setite kako ste ikada živeli bez njega.

To nije ona vrsta preduzetničkog pitanja koje možete da postavite i očekujete da dobijete odgovor na njega u fokus grupi. Korisnici često ne znaju šta žele i nije im bilo lako da razumeju Dropbox kada im je njegova upotreba objašnjavana. Hjuston je to shvatio na teži način kad je pokušao da skupi preduzetnički kapital. Iz sastanka u sastanak, investitori su govorili da je tržište prepuno sličnih proizvoda, niko od njih nije imao previše novca i problem nije bio važan. Dru bi ih pitao: „Da li ste lično isprobali te druge proizvode?” Kad bi oni odgovorili da jesu, upitao bi ih: „Da li su radili besprekorno?” Odgovor je gotovo uvek bio da nisu. Pa ipak, iz sastanka u sastanak, investitori nisu mogli da zamisle svet u skladu s Druovom vizijom. Dru je, naprotiv, verovao da, kad bi softver zaista radio besprekorno, korisnici bi pohrlili ka njemu.

Izazov je predstavljala mogućnost demonstriranja prototipa radnog softvera. Proizvod je zahtevao da se prevaziđu značajni tehnički problemi; takođe, imao je komponentu onlajn servisa koja je zahtevala visoku pouzdanost i dostupnost. Kako ne bi rizikovao da uloži godine truda u razvijanje proizvoda koji niko ne želi, Dru je učinio nešto neočekivano jednostavno: snimio je video.

Video je banalan, jednostavna trominutna demonstracija tehnologije onako kako bi trebalo da radi, ali je bio namenjen grupi ranih usvajača tehnologija. Dru lično objašnjava šta se dešava kroz čitav video, dok gledalac gleda u svoj ekran. Dok opisuje vrste dokumenata koje bi želeo da sinhronizuje, gledalac može da gleda kako njegov miš upravlja računarom. Naravno, ako obratite pažnju, primetićete da su dokumenti koje pomera puni internih šala i smešnih aluzija koje ta grupa ranih usvajača ceni. Dru je rekao: „To je dovelo stotine hiljada ljudi na veb stranicu. Naša beta lista čekanja popela se s 5.000 na 75.000 ljudi, doslovno preko noći. To nas je zaista podstaklo”. Dropbox je danas jedna od najuspešnijih kompanija iz Silicijumske doline, za koju se priča da vredi preko milijardu dolara.

U ovom slučaju, video je bio proizvod s minimalnom funkcionalnošću. MVP je potvrdio Druovu intuitivnu pretpostavku da korisnici žele proizvod koji je razvijao, ne zbog toga što su to rekli u fokus grupi, ili zbog obećavajuće analogije s drugim proizvodom, već zbog toga što su se stvarno prijavili na listu čekanja.

Članak je deo knjige „Lean Startup”.

Nikola M. Stajić, Mast. ekon.

Osnivač i direktor

iLearn d.o.o. Beograd

info@ilearn.rs

www.ilearn.rs

Berza

investicioni fondovi

kursna lista