Klasifikacija poslovnih obiÄaja: Indija
Indija predstavlja drugu najmnogoljudniju zemlju na svetu sa preko milijardu stanovnika i preko 150 miliona edukovanih potroÅ¡aÄa, i kao takva, veoma je interesantna ljudima iz drugih zemalja. Ako biste pitali nekog Indijca za savetu vezi sa Indijom i njenom poslovnom kulturom, odgovor bi sigurno bio strpljenje.
Strpljenje predstavlja produkt dugogodišnjeg birokratizovanog društva koje je ostavilo traga i na celu indijsku poslovnu elitu.
Indija spada u polihroniÄne zemlje i vreme ne igra veliku ulogu u poslovanju, preciznije, minuti nemaju veliki znaÄaj. Sastanak sa nekim poslovnim Äovekom visokog ranga može da poÄne sa sat i viÅ¡e vremena zakaÅ¡njenja, s tim da se podrazumeva da druga strana nema potrebu da se izvinjava za kaÅ¡njenje.
Poslovni ljudi iz Indije u meÄ‘unarodnim poslovima komunikaciju uglavnom obavljaju na engleskom jeziku. ÄŒesto se deÅ¡ava da engleski koji govori poslovni Äovek iz Indije zvuÄi kao neki drugi jezik i smisao dobije potpuno drugo znaÄenje od onoga Å¡to se nameravalo reći.
Indijci su podeljeni po kastama i samim tim dobijaju status koji nose svojim roÄ‘enjem. Taj status im omogućava da imaju bolju poziciju kasnije u poslu. Na primer, pripadnici nižih kasta ne mogu da oÄekuju da imaju istu poziciju kao pripadnici viÅ¡e kaste.
Indijska kultura spada u kulture koje posvećuju pažnju održavanju dobrih odnosa. Kod njih se pažnja prvo poklanja stvaranju prijateljstva, a tek posle poslu. Isto tako, kod njih je bitnije koga mi poznajemo, odnosno da li imamo već uspostavljene dobre odnose sa nekim Indijcem, jer to umnogome može da pomogne.
Neke pojedinosti koje treba imati na umu ako doÄekujete ili idete na veÄeru kod kolege iz Indije su sledeće:
§Indijci su uglavnom vegetarijanci.
§Ono Å¡to se preporuÄuje kod organizovanja prijema, ukoliko doÄekujete poslovnog partnera iz Indije, jeste da treba da servirate Å¡vedski sto. Razlog je u tome Å¡to su oni u velikoj meri posvećeni porodici, i na veÄere i prijeme Äesto dolaze u pratnji cele porodice.
§Indijci uglavnom ne jedu govedinu zbog svetog statusa te grupe životinja, dok muslimani u Indiji ne jedu ni svinjetinu.
§Veoma je poželjno odbiti hranu ili piće, ukoliko vam ih ponudi vaÅ¡ partner iz Indije, jer se svako prihvatanje tumaÄi kao pohlepa i loÅ¡e vaspitanje.
Kada se uspostave dobri i normalni odnosi sa poslovnim Äovekom iz Indije, tek tada poÄinju prave poslovne aktivnosti.
Pre nego Å¡to poÄnu poslovni sastanci, treba da se pripremite za duge, teÅ¡ke i iscrpne razgovore, jer su oni praktiÄno profesionalci u pogaÄ‘anju[1]. Korene u pogaÄ‘anju vuku joÅ¡ sa bazarskog naÄina poslovanja, koje kod njih ima veliku tradiciju. Ono Å¡to je posebno interesantno je to Å¡to su spremni da upotrebe siromaÅ¡tvo i mnogoljudnost kao izgovore za poboljÅ¡anje svoje pregovaraÄke pozicije.
Članak je deo knjige Neverbalna komunikacija II (Razlike među kulturama)
mr Marko Burazor
konsultant, trener i generalni menadžer
BCAgency
.jpg){kind=logo}
