• Govor tela – ako se uzme kao primer preterana otvorenost Italijana, fiksni položaj Japanaca ili veštački osmeh Kineza.

• Prioriteti u životu – često pominjana deteminanta nekih naroda, na primer: „Živi da bi radio (kod Nemaca i Japanaca posebno) ili radi da bi živeo (Španci, Brazilci)”, ili kulture gde religija ima veoma bitnu ulogu u životu (arapske zemlje).

• Uloga – koju, recimo, žene imaju u društvu, da li su ravnopravne ili su u podređenom položaju u odnosu na muškarce.

• Lični odnos i kontakti – da li lični odnosi među poslovnim ljudima imaju uticaj na poslovanje ili nemaju, na primer kod istočnjačkih naroda imaju veliki uticaj, dok kod nekih zapadnih (Nemačka) nemaju nimalo uticaja.

• Formalnost – da li su kontakti među učesnicima razgovora formalni ili neformalni, uz ručak i možda neko alkoholno piće (to se razlikuje od zemlje do zemlje).

• Liderstvo – da li je liderstvo bazirano na zadacima i detaljnim instrukcijama (kao u Francuskoj) ili na zajedničkom traženju rešenja (Nemačka).

• Motivacija – da li motivacija za postizanje rezultata potiče iz kompanije (Japan neguje tu motivaciju) ili potiče iz porodice (Kina) ili i jedno i drugo (Južna Koreja).

• Odnos prema radu – neke karipske zemlje shvataju posao kao nužno zlo, dok neke zapadnoevropske shvataju posao odgovorno i neguju veoma visoku radnu etiku.

• Poštovanje dogovorenog – kod Nemaca se dogovor u poslovanju shvata kao Sveto pismo, dok se kod Švajcaraca poštuje pisani dogovor, opet neke druge zemlje nisu po tom osnovu preterano revnosne.

• Komuniciranje – kako komuniciraju jedni sa drugima, tako na primer azijski narodi komuniciraju ljubazno i učtivo, dok s druge strane, Nemci hladno i poslovno. Da li se insistira na pisanom dogovoru (SAD, EU) ili usmenom (arapske zemlje, azijske).

Mr Marko Burazor,

Konsultant, trener i generalni menadžer

BCAgency

Članak je deo knjige „Razlike među kulturama (Neverbalna komunikacija na delu II)” u izdanju Draslar Partnera, 2013. godine.