homepage_name! > Izdanja > Broj 065 > Intervju- Andrea Simoncelli DELTA GENERALI

Intervju

Andrea Simoncelli DELTA GENERALI

Andrea Simončeli, predsednik i generalni direktor Delta Generali Osiguranja

I sigurnost i profit

Delta Generali Osiguranje je najveća privatna osiguravajuća kompanija na srpskom tržištu. Kompanija je tržišni lider u životnom, zdravstvenom i putnom osiguranju i jedna od vodećih u oblasti imovinskog osiguranja, osiguranja motornih vozila i osiguranja od nezgode.

Od 2006. godine Delta Generali osiguranje je članica Generali grupe, jednog od najznačajnijih učesnika na globalnom tržištu osiguravajućih i finansijskih proizvoda. Osnivač Grupe je Assicurazioni Generali osnovan 1831. u Trstu.

Sa 20% tržišnog učešća u 2012. godini, Delta Generali osiguranje je i druga najveća osiguravajuća kompanija na tržištu. Osnovana 1998. i registrovana za sve vrste životnog i neživotnog osiguranja, sa oko 160 različitih proizvoda, Delta Generali osiguranje pokriva sve poslove u oblasti osiguranja.

Efikasnost u isplati šteta doprinosi prepoznatljivosti Delta Generali osiguranja na tržištu. Kompanija posluje po standardima ISO 9001:2008 i ISO 27001:2005.

Delta Generali osiguranje je osnivač prvog dobrovoljnog penzijskog fonda u Srbiji – Delta Generali, Delta Generali reosiguranja, kompanije Blutek Auto, kao i kompanije za neživotno osiguranje u Crnoj Gori.

Bilo nam je zadovoljstvo da razgovaramo sa gospodinom Andreom Simončelijem, predsednikom i generalnim direktorom Delta GeneraliOsiguranja Srbija.

1.Gospodine Simončeli, kako ste izabrali svoju profesiju i gde ste se školovali?

Ekonomiju i pravo sam studirao na Rimskom Univerzitetu i kao mladi ekonomista karijeru sam započeo u ekonomskom odeljenju FIAT-a. Kada sam prešao u Turin, gde se nalazi sedište FIAT-a, obučavan sam za menadžera u oblasti finansija i administracije. Nakon nekoliko godina FIAT me je premestio u svoje odeljenje za osiguranje i imenovao me je za finansijskog direktora kompanije Toro Assicurazioni SpA.

2.Kako i zašto ste odlučili da dođete u Srbiju?

Generali Assicurazioni, vodeća evropska osiguravajuća kompanija sa sedištem u Trstu, odlučila je da poveća svoje prisustvo u zemljama Istočne Evrope, budući da je razvoj na inostranim tržištima bio deo njene osnovne strategije. Generali je želeo da bude prisutniji i u Srbiji, i 2011. godine, zbog mog internacionalnog iskustva, predloženo mi je da vodim Delta Generali osiguranje.

3.U kojoj meri je vaše iskustvo iz inostranstva bilo primenljivo u praksi u Srbiji?

Internacionalno iskustvo je izuzetno važno kada idete u inostranstvo. Srbija se ne razlikuje od drugih stranih država. Morate da razumete i poštujete lokalna pravila.

Radi u Srbiji kako Srbi rade!

4.Šta ste očekivali kada ste postali predsednik i generalni direktor Delta Generali Osiguranja, a kakvi su sadašnji rezultati?

Želeo sam da budem lider na tržištu, da obezbedim naknadu našim akcionarima i zadovoljim naše klijente. Verujem da su sva tri cilja postignuta, mada nikada ne treba spavati na lovorikama.

5.Kakva je trenutna situacija na tržištu osiguranja u Srbiji?

Trenutne ekonomske poteškoće utiču na neživotno osiguranje jer se porodice i mala i srednja preduzeća trude da uštede novac i smanje troškove. S druge strane, premija životnog osiguranja raste jer klijenti moraju da zaštite svoju ušteđevinu i obezbede buduće prihode.

6.Koji su najveći propusti u radu osiguravajućih društava u Srbiji i šta bi trebalo da se promeni kako bi se postigli bolji rezultati?

Ne postoji velika razlika između srpskog tržišta osiguranja i drugih stranih tržišta. Lokalni zakoni veoma su bliski evropskim, a Narodna banka Srbije odlično sprovodi kontrolu i nadgledanje industrije osiguranja.Zbog nedostatka kulture osiguranja ,neki finansijski proizvodi zajedno sa grupnim polisama životnog osiguranja još uvek ne postoje na srpskom tržištu.

7.Obrazovanje ljudi je suštinski važno za rad bilo koje osiguravajuće kuće. Šta radite po tom pitanju?

Delta Generali je jedina osiguravajuća kompanija koja ima sopstvenu Akademiju na kojoj obezbeđujemo više od 80.000 sati obuke godišnje. Pored toga sarađujemo sa Univerzitetom Singidunum u Beogradu i Univerzitetom MIB u Trstu.

8.Koliko još vremena treba da prođe kako bi se promenila svest prosečnog građanina o važnosti osiguranja?

To je pitanje obrazovanja i počinje još u školi. Mlade generacije me čine optimističnim, ali to je dugotrajan proces koji zahteva mnogo godina.

9.Koje novine u programima životnog osiguranja vaši osiguranici mogu očekivati ove godine?

Mogućnost da ćemo početi da prodajemo grupne polise životnog osiguranja ukoliko ovaj proizvod odobri Narodna banka Srbije.

10.Delta Generali je posebno usmeren na potrebe klijenata i zbog toga ste implementirali najnovija IT rešenja sa ciljem poboljšanja usluge. Šta ste sve uradili u tom pogledu?

Mi svake godine ulažemo preko 300 miliona dinara u IT, i u hardver i u softver, kako bismo obezbedili svojoj prodajnoj sili moderna sredstva sa ciljem zadovoljenja potreba klijenata. Najbrži smo u isplati šteta, rešavanje šteta obaveznog osiguranja od auto odgovornosti je bez papira, a više od 1.000 laptopova je zamenjeno u poslednjih 18 meseci u okviru naše kompanije.

11.Vaša kompanija poklanja veliku pažnju deci, kako kroz štedne polise osiguranja, tako i kroz različite humanitarne kampanje. Šta je novo u toj oblasti?

Delta Generali je oduvek vodio računa o korporativnoj društvenoj odgovornosti. Kada se bavite poslovima osiguranja nikada ne treba da zaboravite manje srećne ljude. Deca su naravno u vrhu našeg interesovanja, ali i bolnice za privremeno zbrinjavanje,takodje.

Zapošljavamo preko 22.000 ljudi u 54 grada u Srbiji.

12.Obuka zaposlenih u sektoru prodaje je veoma važna. Kako sprovodite ovakvu vrstu obuke? Ko su predavači? U kojoj meri Srbija drži korak sa Evropom u oblasti obrazovanja zaposlenih?

Kao što sam već rekao, imamo našu Akademiju koja zapošljava 6 predavača. Svaki novozaposleni na početku mora da prođe minimum pet dana obuke, pored uobičajenih godišnjih obuka. Obuka zaposlenih nije dovoljno rasprostranjena u Srbiji i to je definitivno slaba tačka, i to treba menjati jer su srpski univerziteti, s druge strane, veoma dobri.

13.Delta Generali je poznat po stalnim inovacijama u poslovanju. Šta su najnovije vesti iz vaše kompanije u Srbiji?

Imamo inovacije u oblasti proizvoda i procesa. Plasirali smo potpuno nov proizvod životnog osiguranja Total Profit i dva proizvoda u oblasti neživotnog osiguranja – za pravnu pomoć i za poljoprivredu. Osim toga, svakog meseca nagradimo nekog od svojih zaposlenih, koji predloži inovativnu ideju u cilju poboljšanja poslovne efikasnosti. Izvršni komitet Delta Generalija na mesečnom nivou razmatra više pristiglih predloga i bira najbolji. Do sada je 11 predloga izabrano i nagrađeno.

14.Koliko je svetska ekonomska kriza uticala na poslovanje Delta Generali Osiguranja u Srbiji?

Za sada ne previše. Mi smo srpska kompanija i zbog toga nismo izloženi uticaju međunarodne ekonomije. Srpska ekonomije je ta koja je pod uticajem svetske ekonomske krize, što posredno utiče na nas kroz limitiran rast.

15.Koji su poslovni planovi Delta Generali Osiguranja za naredni period?

Da postanemo tržišni lider u neživotnom osiguranju. Zapravo, mi smo u ovoj oblasti broj dva na tržištu, a broj jedan u poslovima sa stanovništvom, ali sam uveren da će velika javna preduzeća preispitati svoj plan osiguranja, birajući osiguravača koji pruža najbolju uslugu po najnižoj ceni.

16.Da li vi imate polisu životnog osiguranja ugovorenu kod Delta Generalija?

Nemam kod Delta Generalija, ali imam u Generali Italija. Polisa životnog osiguranja koju imam ista je kao i ona koja se prodaje u Srbiji.

17.Da možete, šta biste promenili u svojoj dosadašnjoj karijeri?

Apsolutno ništa. Ubeđen sam da radim najbolji posao, onaj koji sam želeo. Isplatiti štetu, posebno kada su ljudi u nevolji, najbolji je deo posla osiguravača.

18.Kako provodite svoje slobodno vreme u Beogradu?

Putujući kroz Srbiju, upoznajući lokalno stanovništvo, uključujući i one manje srećne ljude, spoznajući bogatu srpsku kulturu i tradiciju i učeći srpski jezik, „ali treba da učim više”.

berza_title!

fondovi_title!

kursna_title!