homepage_name! > Izdanja > Broj 078 > Poslovna misao - GIRLBOSS

Girlboss (mlada šefica)

Nasuprot naslovu i nekim književnim kritikama, ovo nije poslovna knjiga. Ovo je kombinacija memoara i motivacionog poslovnog priručnika. Može se čitati i kao Sofijina priča „od trnja do zvezda”. Ovo nije ni feministički vodič, tako da se ne pominju jedinstveni izazovi s kojima se žene suočavaju na putu da postanu šefice, kao što su balansiranje između posla i porodice, pregovaranje o plati i uobičajeni hod po ivici između podsticajne i snažne žene i žene koju drugi doživljavaju kao „navalentnu” rospiju. Knjiga Amorusove govori o njenom ličnom razvoju kroz koji je prošla pri razvijanju svog posla.

Sofija Amoruso je osnivač i bivši generalni direktor kompanije Nasty Gal koju je osnovala 2006. godine u podrumu tetkine kuće kada je imala 22 godine. Pre toga je radila sitne poslove, a u jednom trenutku je čak i krala po prodavnicama. Za samo sedam godina Amorusova je transformisala Nasty Gal iz jednostavne prodavnice na ibeju koja preprodaje starinsku odeću u maloprodajno carstvo koje po pristupačnim cenama preko interneta prodaje seksepilne modne linije inspirisane retro izgledom.

Od 2008. do 2011. godine prodaja je skočila za 10.160 procenata i učinila Nasty Gal jednom od maloprodajnih kompanija s najbržim rastom svih vremena. Kompanija je u 2012. godini prijavila prihode od više od 100 miliona dolara, prikupila je 49 miliona dolara od kompanije za rizični kapital Index Ventures – ranog investitora u Asosu i Net-a-Porteru – i iznajmila logistički centar od 45.000 kvadratnih metara.

Njen brzi rast se često pripisuje snažnoj vezi putem društvenih medija koju je izgradila s bazom kupaca „opasnih devojaka” na platformama kao što su Majspejs, Fejsbuk, Tviter i Instagram. „Ono što nas je dovelo do kompanije Nasty Gal jeste činjenica da je Sofija kreirala nešto zaista posebno u pogledu veze između svog rada i svoje baze kupaca”, izjavio je Deni Rajmer, partner u kompaniji Index Ventures za Volstrit žurnal.

Amorusova je izgradila Nasty Gal zajednicu na društvenim medijima pre nego što je bilo ko shvatio da bi to mogao da bude besplatan marketing. Počela je na Majspejsu, a zatim je prebacila svojih 60.000 pratilaca u svoju ibej prodavnicu. Kada je u pitanju uloga društvenih medija, ona ističe: „Društveni mediji su samo mediji. Razlog zbog kojeg je ibej bio uspešan, razlog zbog kojeg su naše aukcije bile mnogo tražene u tome je što sam kupovala divne stvari, a onda učinila da izgledaju još bolje. Što je bolje moguće. Tako sam isticala svaki pojedinačni detalj i dala ljudima nešto zaista očaravajuće što žele da podele. I tako su ljudi saznali za Nasty Gal. I hvala bogu što su društveni mediji bili tu da delim preko njih i da oni sami dele. Ali kada sam imala loše, nezanimljive stvari koje sam pokušavala da delim, nije bilo šanse. Dakle, zaista se počinje od toga da imate nešto očaravajuće, na primer citat, misao, sliku. Ljudi žele da budu inspirisani i žele da vide lepotu u svetu. Mislim da su to dve zaista velike stvari koje se ističu u društvenim medijima, bilo da je u pitanju slika ili citat, zaista je važno dati ljudima vrednost, nešto što žele da uzmu i učine svojim.”

Deljenje na društvenim medijima postalo je jedno od Sofijinih poslovnih pravila. Ona ih navodi u svojoj knjizi:

1. Samo dobro uradite posao.

2. Ispunjavajte obećanja.

3. Dajte kupcima nešto da dele.

Pored starinske odeće i odabranih komada iz drugih brendova, kompanija Nasty Gal (nazvana po pesmi fank muzičarke Beti Dejvis, druge žene Majlsa Dejvisa) sada prodaje sopstvene dizajnirane komade. „Dizajniranje je bilo naš sledeći prirodni korak. Već sedam godina prodajem odeću jednoj divnoj devojci. I s vremenom smo shvatili kakve siluete i krojeve voli”, rekla je Amorusova.

Knjiga „Girlboss” je osmišljena kao knjiga „Lean In” za milenijumsku generaciju i poput nje koristi životnu priču autora kao niz poučnih lekcija za one koji žele da krenu njenim stopama. Ali za razliku od pravolinijskog ambicioznog puta Šeril Sandberg, put Amorusove bio je uvijen i potpuno nekonvencionalan. Iako je njen butik odeće na internetu sada kompanija s 300 zaposlenih, počeo je kao ibej prodavnica starinske odeće koju je vodila iz svog stana, a refren koji se ponavlja u knjizi „Girlboss” jeste da Amorusova nikada nije „planirala” da se to desi: „Nikada to ne bih uradila da sam znala da će postati tako veliko.”

Njeno prvo iskustvo s maloprodajom preko interneta bilo je preprodavanje bestselera ukradenih iz lanaca knjižara na Amazonu dok je živela u stilu „krast panka”, stopirala, preturala po kontejnerima i sastajala se s marksističkom grupom čitalaca: „Verovala sam da je kapitalizam izvor svih pohlepa, nejednakosti i uništenja u svetu. Mislila sam da velike korporacije upravljaju svetom (sada znam da je tako) i ako ih podržavam, to znači da odobravam njihovo zlo (što je tačno, ali devojka mora nekako da zaradi za benzin).” Smučilo joj se „očajavanje zbog političkih implikacija” njenog načina života i shvatila je da voli „lepe stvari”. Kao i većina ljudi za koje je kapitalizam trenutno veoma isplativ, davno je prestala da razmišlja o strukturnim implikacijama sistema koji omogućava napredak njenog posla.

U poglavlju s podnaslovom „You Are Not a Special Snowflake” („Vi niste posebna snežna pahulja”) kao epigraf je naveden citat Džoela Stajna o tome kako su pripadnici milenijumske generacije kao deca dobili previše nagrada za učestvovanje. Amorusova pokušava da ublaži udarac stavljajući se u isti koš s čitaocima koje prekoreva: „Izgleda da mnogo ljudi u mojoj generaciji ne shvata da treba zaraditi uspeh.”

Kako se postaje dobra šefica ili šef uopšte?

„Komunikacija je veoma bitna. Potrebno je da budete proaktivni kada komunicirate, ali takođe da stvorite očekivanje da će vaš tim uzvratiti komunikaciju i treba jasno da predstavite kako to treba da se odigra. Veoma je bitno da objasnite ne samo šta želite da uradite već zašto to želite da uradite jer je ljudima važno značenje. Žele da njihovi životi imaju značenje – i to je nešto u čemu bih želela da budem bolja jer ja više imam stav ’hajde da to uradimo’. Ali mnogo je bolje kada svi razumeju zašto to radimo i u to mogu da poveruju. I potrebno je više vremena da se to objasni, da se o tome razgovara i da svi postanu uzbuđeni zbog toga, ali posao koji ljudi urade kada su inspirisani hiljadu puta je bolji nego kada rade posao samo zato što im je tako rečeno.”

Po čemu se mlada šefica razlikuje od običnog šefa?

„Mlada šefica je neko ko ima velike snove i ko je voljan da se zaista potrudi da ih ostvari. Tako da biti mlada šefica zapravo znači biti šef sopstvenog života. Ne morate biti ničiji šef da biste bili mlada šefica. Reč je o tome da zadržite ličnu odgovornost za svoju budućnost, da vam ne smeta da rizikujete i da razumete da je neuspeh nusproizvod koji sami stvaramo. Ako učite iz svega što radite, čak i kada ishod nije onakav kakav ste predvideli ili očekivali, ipak učite. Ako učite iz svega što radite, onda pobeđujete. Mislim da se mnogo ljudi plaši da rizikuje u životu zato što se plaše neuspeha. Jedini neuspeh je ne naučiti ništa iz svega što se dogodi.”

Da li se žene u vođstvu suočavaju s više izazova od uobičajenih šefova?

„Koliko čujem. Ali to nije slučaj s Nasty Gal. Ako u mojoj kompaniji postoje žene koje se susreću sa izazovima, to nije zato što su žene. Imala sam mnogo sreće jer sam uspela da stvorim takvu kompaniju. Ako pitate Šeril Sandberg, ona će reći da jeste tako. Ono što može da se promeni jeste način na koji žena zaslužuje poštovanje i način na koji se žena pojavi i ne smatra sebe ’ženom u prostoriji’ i tako se i ponaša, kao još jedna osoba koja doprinosi za stolom.”

Od januara 2015. godine Sofija Amoruso više nije generalni direktor modnog sajta. Predsednik kompanije i direktor proizvodnje Šeri Voterson preuzela je tu poziciju i takođe se pridružila odboru kompanije. Amorusova je samostalno donela odluku da napusti poziciju generalnog direktora i ostala je uključena u svakodnevni rad kompanije Nasty Gal kao izvršni predsednik odbora za nadzor kreativnog marketinga i marketinga brenda. Amorusova je angažovala Votersonovu u februaru 2014. godine kao potencijalnu naslednicu s više iskustva u razvijanju kompanije. Pre nego što se pridružila kompaniji Nasty Gal, Votersonova je bila rukovodilac u kompanijama odeće Lululemon, Speedo North America i Levi Strauss & Co. Godina 2014. bila je ispunjena događajima za Amorusovu i Nasty Gal. Iako je njena knjiga „Girlboss” postala bestseler, osmogodišnja kompanija je prolazila kroz period usporenog rasta i otpustila je 10 posto radne snage.

Književne kritike za „Girlboss” su brojne i često protivurečne. Neki kritičari smatraju da ovo nije knjiga već duga objava na blogu, dok drugi ističu da neko ko nije imao formalno obrazovanje ne može zapravo davati savete o poslovanju. A Amorusova nema fakultetsku diplomu. Taj nedostatak su nadoknadili njeno samopouzdanje, možda malo sreće i volja da uči i traži pomoć od ljudi koji se razumeju u poslovanje.

Ako se sve to zanemari, „Girlboss” se može čitati kao studija slučaja. Nema sumnje da je životna priča Amorusove neobična pojava u poslovanju. Prešla je put od osobe koja je napustila školu i anarhiste koji krade, preko malog prodavca na ibeju, do generalnog direktora kompanije sa stotinama zaposlenih. Najvažnije pitanje je sledeće: Može li se njen uspeh ponoviti? Možda i ne može, ali ne treba zaboraviti reči Seta Godina: „Postaje očigledno da ljudi koji odbijaju najgore stvari trenutnog sistema zapravo imaju veće šanse za uspeh.”

„Želim da kažem da možete imati preduzetnički duh, a da ne budete preduzetnik. Ljudi s preduzetničkim duhom imaju strast prema svom poslu, ne smeta im da rizikuju i brzo prelaze preko neuspeha. To su sve stvari koje tražim kod ljudi koje zapošljavam. Želim ljude koji rešavaju probleme i koji ništa ne prihvataju zdravo za gotovo. Želim ljude koji se svađaju sa mnom. Želim ljude kojima ne smeta da se ne slažu. I potrebni su mi ljudi koji ponekad posle svega toga čuju reč ’ne’, a zatim se odmah vrate na posao s još većim žarom. Ima mnogo kompanija koje trenutno menjaju svoj način rada.

„Sada svaki put kada se suočim sa situacijama s malim šansama za uspeh, podsetim sebe da, ako zaista želim nešto dovoljno jako, mogu to i da ostvarim.”

„Bez obzira na to koji su vaši snovi, ako slušate samo one oko vas, šanse da ostvarite te snove su vrlo male. Svet voli da vam govori koliko je sve teško, a svet ne preteruje.”

„Ne možete imati sve i ništa se ne stiče lako. Moraćete da se žrtvujete i pravite kompromise, drugi će vas izneveriti i vi ćete izneveriti druge, omanućete i početi iz početka, slamati srca, prihvatati ono što vam sleduje i naučiti da ustanete i nastavite kada drugi slome vaše srce. Ali teško nije isto što i nemoguće i postoji milijardu stvari u ovom univerzumu koje ne možete kontrolisati, ali možete kontrolisati koliko se trudite i da li ćete odustati i kada.”

„Ako pokrenete posao, očekujte da ćete dugo biti švorc.

„Svi ljudi su preduzetnici, ne zato što treba da osnivaju kompanije, već zato što je želja za stvaranjem zapisana u našem DNK.” – Rid Hofman, suosnivač Linkedina

„Preduzetništvo je potraga za prilikom bez obzira na resurse koje trenutno kontrolišemo.” – Hauard Stivenson, Harvardski poslovni fakultet

U sada već čuvenom pozdravnom govoru na Univerzitetu Stanford Stiv Džobs je apelovao na maturante: „Ostanite gladni. Ostanite naivni. Nikada nemojte izgubiti apetit za novim idejama, novim iskustvima i novim avanturama. Takmičite se sami sa sobom, ne sa drugima. Razmislite o tome koji je vaš lični maksimum i postići ćete više nego što ste ikada mogli da zamislite. Život nikoga ne čeka, zato nastavite da se krećete. Ostanite obazrivi i živi. Život nema opciju za automatske ispravke – razmislite pre nego što pošaljete univerzumu poruku. Kršenje pravila čisto radi zabave je prelako – pravi izazov je usavršiti veštine pomoću kojih ćete znati koja pravila treba prihvatiti, a koja ponovo napisati. Što više eksperimentišete, rizikujete i grešite, bolje ćete upoznati sebe, bolje ćete upoznati svet i biti usredsređeniji.”

„Prednost naivnosti je u tome što možete da verujete u sebe kada niko drugi ne veruje. Bila sam dovoljno glupa i dovoljno tvrdoglava da uložim sve što sam imala u kompaniju pod imenom Nasty Gal i da se ne obazirem na ljude koji su pokušavali da mi govore da to radim pogrešno. Da sam odustala posle prvog zlobnog ibej prodavca koji je pokušao da mi slomi duh, verovatno bih još valjala cipele koje nikada sebi ne bih mogla da priuštim. Ako počnete da slušate, otkrićete da je vaše srce od početka bilo u pravu.”


berza_title!

fondovi_title!

kursna_title!